PALEMBANG, (fokus-sumsel.com) -Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh tepat dini hari ini, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mencanangkan tema “Untukmu #JadiLebihBaik” dalam memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Perusahaan telekomunikasi dan layanan data terbesar kedua di Indonesia ini juga menggelar sejumlah program sebagai apresiasi kepada puluhan juta pelanggannya. Salah satunya ada penawaran khusus bagi pelanggan XL, AXIS, serta XL PRIORITAS hanya di Hari Pelanggan, 4 September 2019.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, Group Head XL Axiata West Region, Francky Rinaldo Pakpahan juga menyempatkan diri turun langsung melayani pelanggan. Bersamanya, terlihat pula Head of Sales Greater Medan, Horas Lubis dan Head Direct Channel Sumatera, Nadra Dwiyana, yang menyapa dan berbincang dengan sejumlah pelanggan di XL Center Diponegoro Medan, Sumatera Utara. Management XL Axiata di setiap wilayah layanan juga terjun langsung untuk melayani customer dalam rangka menyambut hari yang spesial ini.
Group Head XL Axiata West Region, Francky Rinaldo Pakpahan mengatakan, Hari Pelanggan selalu menjadi momentum istimewa bagi kami setiap tahunnya. Sesuai tema ‘Untukmu #JadiLebihBaik’, kami berkomitmen akan selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kualitas layanan yang mampu memuaskan pelanggan akan menumbuhkan kepercayaan pelanggan pada produk layanan XL Axiata. Karena itu kami akan terus memupuk kepercayaan dari pelanggan tersebut sebagai modal untuk terus menumbuhkan bisnis kami saat ini dan di masa mendatang.”
Penawaran khusus kepada pelanggan XL dan AXIS berupa sejumlah kesempatan
untuk mendapatkan benefit tambahan. Untuk pelanggan XL, ada dua penawaran.
Pertama, gratis paket data/pulsa sebesar Rp 100 ribu untuk pelanggan yang pada
hari itu melakukan interaksi dengan ikon “Xabi” yang akan muncul di Instagram story dan Twitter akun @MyXL. Untuk mendapatkan penawaran ini, pelanggan harus untuk meng-capture ikon Xabi kemudian memuat hasil capture tersebut di akun media sosial mereka dengan memberikan tagar #JadiLebihBaik dan mention akun @myXL. Pelanggan juga diharuskan terlebih dahulu untuk memfollow akun @myXL.
Penawaran kedua, pada hari yang sama XL juga memberikan kejutan khusus dalam
program XTRA Surprise berupa bonus kuota up to 1GB dan pulsa sebesar Rp1 juta masing-masing untuk pelanggan yang beruntung yang hari itu membeli paket XTRA surprise.
Sementara itu untuk pelanggan AXIS, juga tersedia dua penawaran yang bisa
dinikmati. Pertama, bonus kuota aplikasi yang bisa didapat dari AXISnet dengan
cara pelanggan mengunduh aplikasi AXISnet terbaru dan kemudian pelanggan bisa mendapatkan bonus kuota aplikasinya di laman Home yang ada di AXISnet.
Penawaran kedua adalah Hadiah Pulsa Rp500 ribu untuk 6 orang pelanggan AXIS
yang pada hari itu mengikuti kuis yang ada di social media AXIS.
Sementara itu, di layanan pascabayar, XL juga memberikan penawaran khusus
untuk pelanggan XL PRIORITAS, baik itu pelanggan baru, maupun pelanggan setia.
Bagi pelanggan baru yang mendaftar XL PRIORITAS paket apapun, berhak untuk
menikmati gratis streaming Netflix, Youtube, dan iflix selama 30 hari dengan PRIO Apps Booster Film.
Selanjutnya, XL Axiata juga menyelenggarakan kompetisi secara di media sosial. Kompetisi ini bisa diikuti pelanggan dengan menjawab pertanyaan ringan seputar layanan XL Axiata. Tersedia hadiah berupa pulsa sebesar Rp250.000 dan merchandise eksklusif. (SW/r)
